关于上网常见问题的解决方案

在家使用VPN登录出现不能登录的处理方法

1、忘记密码或密码错误：VPN的登录账号为本人工号，密码为上网密码。

更改密码方法：手机登录‘智慧内职’APP或企业微信，找到“校园网认证改密”，输入新密码即可。

密码规则：不少于8位，由数字、字母、特殊字符3种字符组成，特殊字符为：!@#$%^&*

强调：老师们的账号已经全部统一为工号，密码有三个：一个用于登录办事大厅和智慧內职APP；一个用于上网和VPN；一个是校园卡消费密码。

2.登录失败：检查ip是否设置正确和密码是否输入正确。

3.使用方法：见下面链接。

VPN登录方法一（浏览器插件）http://www.njvtc.edu.cn/info/1128/8801.htm

VPN登录方法二（客户端安装）http://www.njvtc.edu.cn/info/1128/8802.htm

在校内上网（有线和WiFi）常见问题解决方法

1.密码错误：最新登录密码是伴有符号(!@#$%^&*)，请再次确认输入是否正确。或修改密码后重新登录。修改密码方法同上。

2.上网经常掉线：采用了浏览器保存上网密码的用户易出现。原因是用户保存了未经修改原始密码，不符合密码设置要求，故此出现此类情况，重新修改密码即可。

3.提示“portal发起内网认证”：清理缓存(cookie)，重新启动浏览器即可。

（注：‘智慧内职APP’登录密码与‘办事大厅’登录密码相同；VPN与校内上网密码相同）